AGB für Website-Projekte
Geltungsbereich
Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen und Werkleistungen im Bereich Webdesign, insbesondere der Erstellung und Gestaltung von Websites, die durch Mokkaa, Inhaberin Sarah Zemlyak, Riedenhaldenstrasse 68, 8046 Zürich (nachfolgend "Anbieterin") erbracht werden. Die Vertragssprache ist Deutsch. Andere Sprachversionen dienen lediglich der Information. Der deutsche Text ist verbindlich.
1. Vertragsgegenstand
(1) Gegenstand dieser AGB ist die Entwicklung eines Website-Konzepts und die Erstellung einer Website durch die Anbieterin für die Kundin.
(2) Die Kundin ist selbst verantwortlich für die Einstellung der Website ins Internet, das Hosting, die Domain, die Zugänge sowie die Bereitstellung einer rechtskonformen Datenschutzerklärung, Impressum und Widerrufsbelehrung. Die Anbieterin unterstützt mit Empfehlungen, übernimmt jedoch keine rechtliche Haftung.
(3) Die Einzelheiten des jeweiligen Projekts ergeben sich aus dem Website-Angebot auf der Website der Anbieterin oder aus individuell vereinbarten Absprachen per E-Mail, Zoom oder ähnlichem.
(4) Mit Ausfüllen und Abschicken des Buchungsformulars erklärt die Kundin verbindlich ihren Wunsch zur Zusammenarbeit. Ein Vertragsverhältnis kommt mit Zahlung der Anzahlung in Höhe von 50 % der Gesamtsumme zustande. Erst ab diesem Zeitpunkt wird der Projektzeitraum verbindlich reserviert.
(5) Sollte die Anbieterin eine Buchung nicht annehmen wollen oder können, wird sie die Kundin darüber informieren.
2. Leistungsumfang und Projektphasen
(1) Die Anbieterin verpflichtet sich, nach den Vorgaben der Kundin ein individuelles Website-Konzept zu entwickeln und die Website entsprechend umzusetzen.
(2) Die Zusammenarbeit gliedert sich in folgende Projektphasen:
- Vorbereitungsphase: Versand eines Fragebogens und vorbereitender Dokumente. Die Kundin stellt die Inhalte (Texte, Bilder etc.) spätestens sieben Tage vor Beginn der Entwurfsphase zur Verfügung.
- Entwurfsphase: Gemeinsamer Auftakttermin (max. 90 Minuten), Entwicklung von Sitemap, Moodboard und Strukturkonzept. Erstellung einer ersten Version der Website mit bis zu drei vereinbarten Integrationen. Zwei Korrekturschleifen sind inkludiert.
- Fertigstellungsphase: Nach Freigabe durch die Kundin erfolgt die Finalisierung der Website inklusive aller vereinbarten Funktionen und Integrationen.
- Einschulungsphase: Am letzten Tag der Zusammenarbeit erhält die Kundin eine Einschulung zur Nutzung der Website. Der technische Support durch die Anbieterin ist für 14 Werktage (max. 4 Arbeitsstunden) inkludiert. Darüber hinausgehender Support wird mit 200 € netto/Stunde abgerechnet.
3. Mitwirkungspflichten der Kundin
(1) Die Kundin stellt alle für die Erstellung der Website notwendigen Inhalte bereit, darunter Texte, Bilder, Logo, Schriftdateien und Farbwerte. Bei Bedarf unterstützt die Anbieterin mit einem vorbereitenden Workbook.
(2) Folgende Leistungen sind im Preis enthalten:
- Auswahl und Kuration passender Stockfotos (max. 2 Arbeitsstunden)
- Auswahl von Schriften und Farben (max. 1,5 Arbeitsstunden)
- Lizenzbudget für Schriften bis 100 €
(3) Weitere Content- oder Branding-Leistungen, die über den vereinbarten Rahmen hinausgehen, werden mit 200 € netto/Stunde vergütet.
(4) Die Anbieterin kann Zusatzwünsche ablehnen, wenn diese nicht im Rahmen des Angebots liegen oder unverhältnismäßig erscheinen.
4. Zahlungsmodalitäten
(1) Der Projektpreis beträgt 3.590 € (umsatzsteuerfrei gemäß Kleinunternehmerregelung).
(2) Die Zahlung erfolgt in zwei Teilen:
50 % Anzahlung bei Buchung über die Bezahlseite oder nach Rechnungsstellung (Zahlungsziel 7 Tage)
50 % zum vereinbarten Projektende
(3) Sollte sich der Projektabschluss durch fehlende Inhalte oder verzögertes Feedback von Seiten der Kundin verzögern, ist der Restbetrag dennoch zum ursprünglich vereinbarten Projektende fällig.
(4) Der Projektzeitraum ist erst nach Eingang der Anzahlung verbindlich reserviert.
5. Abnahme und Fertigstellung
(1) Nach Fertigstellung wird die Website in den Showit-Account der Kundin übertragen und mit der Domain verknüpft.
(2) Die Kundin prüft die Website innerhalb von 2 Kalendertagen. Erfolgt keine Rückmeldung, gilt die Website als abgenommen.
(3) Mängel, die auf die Anbieterin zurückzuführen sind, werden innerhalb dieser Frist kostenlos behoben. Spätere Korrekturen werden nach Aufwand verrechnet.
6. Nutzungsrechte, SEO & Leistungsabnahme
(1) Nach vollständiger Bezahlung räumt die Anbieterin der Kundin alle Nutzungsrechte für eigene geschäftliche Zwecke ein.
(2) Die Anbieterin behält sich das Recht vor, nicht gewählte Entwürfe für andere Projekte zu verwenden.
(3) Mit Zustimmung der Kundin dürfen Auszüge aus dem Projekt (z. B. Feedback, Screenshots, Designbeispiele) für Referenz- und Werbezwecke genutzt werden.
(4) Im Rahmen der Projektabnahme führt die Anbieterin folgende grundlegenden technischen Optimierungen durch:
- Hinterlegen von Page Titles und Meta Descriptions
- Hinterlegen eines Share Images
- Zuordnung der Textelemente (H1, H2, H3, div, nav, p)
- Grundsätzliche Ordnungsstruktur der Seitenelemente innerhalb der Canvas (Textelemente, Bilder, Icons, Formen)
- Manuelle Bildbeschriftungen (Alt-Texte, Seo Tags, Keywords,...) sind explizit nicht Bestandteil dieses Projekts und werden nicht von der Anbieterin eingefügt.
(5) Die vorgenannten Leistungen werden nach bestem Wissen und Gewissen umgesetzt und sind als Basic-Optimierung zu verstehen. Der hierfür vorgesehene Zeitaufwand beträgt maximal 3 Arbeitsstunden. Der Fokus von Websites, die von Mokkaa erstellt werden, liegt vorrangig auf der Ästhetik und psychologischen Verkaufs- und Brandstrategie und nicht auf Keywords-Implementierung.
(6) Die Anbieterin übernimmt keine Haftung für die Positionierung oder Performance der Website in Suchmaschinen (z. B. Google Ranking, Auffindbarkeit, Sichtbarkeit). Es handelt sich bei der umgesetzten Optimierung ausdrücklich nicht um eine vollumfängliche SEO-Strategie, sondern um eine grundlegende technische Optimierung. Für weiterführende Optimierungen oder SEO-Beratungen wird die Beauftragung eines spezialisierten SEO-Dienstleisters empfohlen.
7. Stornierung und Projektverschiebung
(1) Stornierung bis 6 Tage nach Buchung (bei Rechnung) ist kostenlos. Bereits geleistete Anzahlungen werden nicht erstattet.
(2) Bei Stornierung ab zwei Wochen vor dem Projektstart wird eine Stornogebühr in Höhe von 1.000 € netto fällig (inkl. bereits geleisteter Anzahlung).
(3) Bei Stornierung ab Projektstart ist der gesamte Projektbetrag zu bezahlen.
(4) Eine Verschiebung des Projektstarts ist gegen eine Verzugsgebühr in Höhe von 20 % des Projektpreises möglich. Die Anbieterin kann auf die Gebühr verzichten.
8. Projektablauf, Verzögerungen und Haftung
(1) Mitwirkungspflichten der Kundin:
Die Kundin verpflichtet sich, alle zur Leistungserbringung notwendigen Informationen, Inhalte und Freigaben innerhalb der von der Anbieterin gesetzten Fristen bereitzustellen. Nach Erhalt von Entwürfen, Rückfragen oder anderen zur Projektfortführung relevanten Mitteilungen der Anbieterin hat die Kundin innerhalb von 5 Kalendertagen schriftlich oder via Sprachnachricht (z. B. per E-Mail oder Whatsapp) Feedback zu geben bzw. sich zurückzumelden. Erfolgt innerhalb dieser Frist keine Rückmeldung, führt dies zu einer Projektpause.
(2) Verzögerungen durch die Kundin / Kündigungsmöglichkeit der Anbieterin:
Kommt es infolge fehlender oder verspäteter Mitwirkung der Kundin (z. B. verspätetes Feedback, fehlende Inhalte, Nichterreichbarkeit) zu erheblichen Verzögerungen im Projektablauf (mehr als 14 Kalendertage über die vereinbarte Fertigstellungsfrist hinaus), ist die Anbieterin berechtigt, die Zusammenarbeit fristlos zu kündigen.
In diesem Fall gilt:
- Die bis dahin erbrachten Leistungen werden der Kundin im vereinbarten Format zur Verfügung gestellt.
- Ein Anspruch auf Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen besteht nicht.
- Der gesamte im Angebot vereinbarte Projektpreis bleibt in voller Höhe zahlungspflichtig, auch für noch nicht erbrachte Leistungen.
- Für noch nicht erbrachte Leistungen besteht kein Anspruch auf Erbringung.
- Im Einzelfall kann die Anbieterin anbieten, ausstehende Leistungen zu einem späteren Zeitpunkt gegen eine zusätzliche, individuell zu vereinbarende Pauschale zu erbringen. Hierauf besteht jedoch kein rechtlicher Anspruch.
(3) Verzögerungen durch die Anbieterin:
Sollte es auf Seiten der Anbieterin aus wichtigen Gründen (z. B. Krankheit, familiäre Notfälle, höhere Gewalt) zu Verzögerungen im Projektablauf kommen, verpflichtet sich die Anbieterin, die Kundin hierüber zeitnah zu informieren und gemeinsam einen neuen, realistischen Zeitplan abzustimmen.
(4) Haftungsausschluss für Folgeschäden:
Die Anbieterin haftet nicht für wirtschaftliche Schäden, entgangenen Gewinn, Betriebsunterbrechungen, Reputationsverluste oder sonstige Folgeschäden, die aus Projektverzögerungen oder der Nichterreichung von von der Kundin angestrebten Geschäftszielen resultieren. Ein Projektverzug berechtigt nicht dazu und im Allgemeinen hat die Kundin keine Ansprüche auf Schadensersatz wegen entgangenem Gewinn, Umsatzausfällen oder Geschäftsschäden.
9. Datenschutz und Vertraulichkeit
(1) Die Anbieterin verpflichtet sich, alle im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen Informationen vertraulich zu behandeln.
(2) Es gelten die Datenschutzbestimmungen auf der Website der Anbieterin.
10. Änderungswünsche
(1) Anpassungen und Erweiterungen der Leistungen sind nach Absprache möglich. Zusätzlicher Aufwand wird mit 200 € netto/Stunde abgerechnet.
11. Projektzeitraum
(1) Der Projektzeitraum wird individuell vereinbart. In der Regel dauert die Zusammenarbeit bis zu 8 Wochen.
(2) Auf Wunsch können neue Termine vereinbart werden. Eine Verlängerung oder Verschiebung muss beiderseitig schriftlich abgestimmt werden.
12. Schlussbestimmungen
(1) Es gilt ausschließlich schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.
(3) Mit Zahlung der Anzahlung gilt der Vertrag als geschlossen.
Stand: Juli 2025
Terms and Conditions (T&C) for Website Projects
Scope of Application
These T&C apply to all services and work performed in the field of web design, in particular the creation and design of websites, provided by Mokkaa, Owner Sarah Zemlyak, Riedenhaldenstrasse 68, 8046 Zurich (hereinafter referred to as "Provider"). The contractual language is German. Other language versions are for informational purposes only. The German version is legally binding.
1. Subject of the Agreement
(1) The subject of these T&C is the development of a website concept and the creation of a website by the Provider for the Client.
(2) The Client is solely responsible for publishing the website online, including hosting, domain, access credentials, and providing a legally compliant privacy policy, legal notice (Impressum), and cancellation policy. The Provider supports the Client with recommendations but assumes no legal liability in this regard.
(3) The details of each project are defined in the website offer on the Provider’s website or in individually agreed arrangements via email, Zoom, or similar.
(4) By completing and submitting the booking form, the Client declares a binding intention to collaborate. A contractual relationship is established upon payment of a deposit amounting to 50% of the total project price. Only from this point on will the project period be firmly reserved.
(5) If the Provider chooses not to accept a booking, the Client will be informed accordingly.
2. Scope of Services and Project Phases
(1) The Provider undertakes to develop an individual website concept and implement the website according to the Client’s specifications.
(2) The collaboration is structured as follows:
- Preparation Phase: Delivery of a questionnaire and preparatory documents. The Client shall provide all required content (texts, images, etc.) no later than seven days before the start of the design phase.
- Design Phase: Joint kickoff meeting (max. 90 minutes), development of sitemap, moodboard, and structure concept. Creation of an initial version of the website including up to three agreed integrations. Two rounds of revisions are included.
- Finalization Phase: Upon approval by the Client, finalization of the website including all agreed features and integrations.
- Training Phase: On the final day of the collaboration, the Client will receive a training session on how to use the website. Technical support from the Provider is included for 14 business days (max. 4 working hours). Any additional support will be billed at €200 net/hour.
3. Client’s Duties to Cooperate
(1) The Client is responsible for providing all content required for the creation of the website, including texts, images, logo, font files, and color codes. If needed, the Provider supports this process with a preparatory workbook.
(2) The following services are included in the project price:
- Selection and curation of suitable stock images (max. 2 working hours)
- Selection of fonts and colors (max. 1.5 working hours)
- Font licensing budget up to €100
(3) Additional content or branding services beyond the agreed scope will be billed at €200 net/hour.
(4) The Provider may decline additional requests if they are not included in the offer or appear unreasonable.
4. Payment Terms
(1) The project price is €2,590 (VAT-exempt according to the small business regulation).
(2) Payment is made in two parts:
50% deposit at the time of booking via the payment page or after invoicing (payment term: 7 days)
50% at the agreed project completion date
(3) If project completion is delayed due to missing content or delayed feedback from the Client, the remaining balance is still due on the originally agreed project completion date.
(4) The project period is only firmly reserved upon receipt of the deposit.
5. Acceptance and Completion
(1) Upon completion, the website will be transferred to the Client’s Showit account and connected to the domain.
(2) The Client shall review the website within 2 calendar days. If no feedback is received within this period, the website shall be deemed accepted.
(3) Defects attributable to the Provider will be corrected free of charge within this period. Corrections requested later will be billed accordingly.
6. Usage Rights, SEO & Acceptance of Services
(1) Upon full payment, the Provider grants the Client all usage rights for their own business purposes.
(2) The Provider reserves the right to use any unselected designs for other projects.
(3) With the Client’s consent, excerpts from the project (e.g., feedback, screenshots, design examples) may be used for reference and marketing purposes.
(4) As part of project acceptance, the Provider will perform the following basic technical optimizations:
- Setting of Page Titles and Meta Descriptions
- Setting of a Share Image
- Assignment of text elements (H1, H2, H3, div, nav, p)
- Basic structural organization of page elements within the canvas (text elements, images, icons, shapes)
- Manual image descriptions (alt texts, SEO tags, keywords, etc.) are explicitly not part of this project and will not be implemented by the Provider.
(5) The above services are performed to the best of the Provider’s knowledge and judgment and constitute a basic optimization. The time allocated for this purpose is limited to a maximum of 3 working hours. The focus of websites created by Mokkaa is primarily on aesthetics and psychological sales and brand strategy, not on keyword implementation.
(6) The Provider accepts no liability for the positioning or performance of the website in search engines (e.g., Google ranking, discoverability, visibility). The implemented optimization is explicitly not a comprehensive SEO strategy, but a basic technical optimization. For advanced optimization or SEO consulting, the Provider recommends engaging a specialized SEO service provider.
7. Cancellation and Project Rescheduling
(1) Cancellation up to 6 days after booking (via invoice) is free of charge. Deposits already paid are non-refundable.
(2) For cancellations from two weeks before the project start date, a cancellation fee of €1,000 net will apply (including the deposit already paid).
(3) For cancellations from the project start date onwards, the full project price is payable.
(4) Project start dates may be rescheduled for a rescheduling fee of 20% of the project price. The Provider may waive this fee at their discretion.
8. Project Process, Delays, and Liability
(1) Client’s Duties to Cooperate:
The Client is obliged to provide all necessary information, content, and approvals within the deadlines set by the Provider. Upon receiving drafts, queries, or other project-related communications from the Provider, the Client shall provide feedback or respond within 5 calendar days in writing or via voice message (e.g., by email or WhatsApp). Failure to respond within this period will result in a project pause.
(2) Delays caused by the Client / Right of Termination by the Provider:
If significant delays in the project process occur due to a lack of or delayed cooperation by the Client (e.g., delayed feedback, missing content, unavailability) of more than 14 calendar days beyond the agreed project completion date, the Provider is entitled to terminate the collaboration without notice.
In this case:
- Services rendered up to that point will be delivered to the Client in the agreed format.
- There is no entitlement to a refund of payments already made.
- The entire project price agreed in the offer remains fully payable, including for services not yet rendered.
- The Client has no entitlement to the performance of any remaining services.
- In individual cases, the Provider may offer to deliver outstanding services at a later date for an additional individually agreed flat fee. However, there is no legal entitlement to this.
(3) Delays caused by the Provider:
If delays occur on the Provider’s side due to important reasons (e.g., illness, family emergencies, force majeure), the Provider undertakes to inform the Client promptly and to agree on a new realistic timeline.
(4) Exclusion of Liability for Consequential Damages:
The Provider is not liable for any financial losses, loss of profits, business interruptions, loss of reputation, or other consequential damages resulting from project delays or the Client’s failure to achieve their business objectives. Project delays do not entitle the Client to claim compensation for loss of profits, lost revenue, or business damages.
9. Data Protection and Confidentiality
(1) The Provider undertakes to treat all information disclosed during the collaboration as confidential.
(2) The data protection policy published on the Provider’s website applies.
10. Change Requests
(1) Adjustments and extensions to the agreed services are possible by mutual agreement. Additional work will be billed at €200 net/hour.
11. Project Timeline
(1) The project timeline is agreed individually. Typically, the collaboration lasts up to 8 weeks.
(2) New deadlines can be agreed upon request. Any extension or rescheduling must be mutually agreed upon in writing.
12. Final Provisions
(1) Swiss law applies exclusively, to the exclusion of the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG).
(2) If any provision of this agreement is or becomes invalid, the remainder of the agreement remains unaffected.
(3) The contract is deemed concluded upon payment of the deposit.
Version: July 2025
